【退款了又收到货犯法吗】在网购过程中，有时会出现“退款了又收到货”的情况，这让人感到困惑甚至担心是否涉及违法行为。那么，这种情况到底是否合法？下面我们从法律角度进行分析，并通过表格形式总结关键点。
一、问题解析
当消费者申请退款后，商家通常会要求退货，而如果消费者已经收到退款但仍然收到了货物，可能有以下几种情况：
1. 商家误操作或系统错误：退款流程中出现技术问题，导致退款和发货同时发生。
2. 消费者未及时处理退货：消费者虽已退款，但未将商品退回，导致商家再次发货。
3. 商家故意行为：极少数情况下，商家可能存在恶意行为，如虚假发货、重复收款等。
二、法律分析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规：
- 消费者有权在收到商品后7日内无理由退货（部分商品除外）。
- 商家在收到退款后，应停止发货并确保商品不被继续发出。
- 若消费者已退款但商品仍被寄出，属于商家的失误或不当操作，消费者有权拒绝签收或要求取消订单。
若商家明知消费者已退款仍继续发货，可能涉嫌欺诈或不当得利，消费者可向平台投诉或向市场监管部门举报。
三、常见情况与处理建议
| 情况 | 是否违法 | 处理建议 |
| 商家系统错误导致退款后又发货 | 不违法，属操作失误 | 联系平台客服说明情况，要求取消订单或退款 |
| 消费者未及时退货导致再次发货 | 不违法，责任在消费者 | 及时联系商家说明情况，协商处理 |
| 商家明知退款仍强行发货 | 可能违法，涉嫌欺诈 | 向平台投诉、保留证据，必要时向市场监管部门举报 |
四、总结
“退款了又收到货”本身并不一定违法，但具体是否合法取决于实际情况。如果是商家操作失误，消费者可合理维权；若商家存在故意行为，则可能构成违法。建议消费者在遇到此类情况时，及时与商家或平台沟通，保留相关证据，以维护自身合法权益。
温馨提示：网购时注意查看退款政策，保留聊天记录、订单截图等，有助于后续维权。
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