【个体药店管理规章规章制度】在当前医药行业不断发展的背景下，个体药店作为基层医疗服务体系的重要组成部分，承担着为广大群众提供药品和基础医疗服务的职责。为了确保药店的规范运营、保障药品质量与安全，提升服务水平，有必要建立一套科学、合理、可操作性强的管理制度。

一、人员管理

1. 药店工作人员应具备相应的执业资格，如药师、药学专业人员等，并定期参加继续教育和培训，提高业务能力。

2. 所有员工需签订劳动合同，明确岗位职责和工作纪律，遵守国家相关法律法规及药店内部规章制度。

3. 建立考勤制度，实行上下班打卡或签到，确保正常营业时间内的人员在岗。

二、药品采购与储存

1. 药品采购必须从合法渠道进货，确保来源正规，杜绝假劣药品流入市场。

2. 严格审核供应商资质，留存相关证件复印件，建立供应商档案。

3. 药品入库前须进行验收，检查外观、有效期、包装是否完好，不符合要求的不得入库。

4. 药品按类别、性质分类存放，做到阴凉、干燥、避光、防潮，定期检查库存药品状态，及时处理临近效期药品。

三、处方药与非处方药管理

1. 处方药必须凭医生开具的处方销售，药师应对处方进行审核，确保用药安全。

2. 非处方药可在柜台自主选购，但应设立专门区域，标明使用说明和注意事项。

3. 对特殊药品（如精神类、麻醉类）要严格按照国家规定管理，严禁私自销售。

四、服务质量与顾客服务

1. 工作人员应保持良好的职业素养，文明用语，热情接待顾客，耐心解答用药咨询。

2. 建立顾客反馈机制，鼓励顾客提出意见和建议，及时改进服务。

3. 提供基本的健康咨询服务，帮助顾客正确使用药品，避免误用或滥用。

五、安全管理

1. 药店应配备必要的消防器材，并定期检查维护，确保应急设备处于良好状态。

2. 加强防盗、防抢措施，安装监控设备，保障员工和顾客的人身财产安全。

3. 定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。

六、财务与票据管理

1. 建立完善的财务管理制度，做到账目清晰，收支分明。

2. 所有销售必须开具正规发票或收据，确保税务合规。

3. 定期对账，防止资金流失或账务混乱。

七、信息管理与档案资料

1. 建立药品进销存台账，记录每一批次药品的购入、销售和库存情况。

2. 对处方药销售情况进行登记，保存至少两年以上，以备查验。

3. 定期整理和归档各类文件资料，确保资料完整、可追溯。

八、附则

本制度适用于本药店所有员工及合作单位，自发布之日起执行。如有违反，将根据情节轻重给予相应处罚，严重者将依法追究法律责任。

通过建立健全的管理制度，个体药店不仅能够提升自身的管理水平和服务质量，还能增强顾客的信任感和满意度，为构建和谐、安全的医疗环境贡献力量。