【居家养老服务中心工作总结(17页)】随着我国人口老龄化进程的不断加快，养老服务需求日益增长，居家养老作为适应社会发展的新型养老模式，正逐步成为解决老年人养老问题的重要途径。我中心自成立以来，始终坚持以人为本、服务为先的理念，致力于为辖区内的老年人提供安全、便捷、高质量的居家养老服务。现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作概况

2024年，在上级主管部门的正确领导下，我中心紧紧围绕“老有所养、老有所医、老有所乐”的目标，扎实推进各项养老服务工作，全年共服务老年人XXX人次，开展各类活动XX场次，满意度达到98%以上。通过不断完善服务体系、优化服务内容、提升服务质量，中心在推动居家养老事业发展方面取得了一定成效。

二、服务体系建设

1. 服务网络建设

中心依托社区资源，建立了覆盖辖区各社区的养老服务网络，设立多个服务点，确保服务触角延伸至每一位有需要的老人。同时，与医疗机构、志愿者组织等建立合作关系，形成多方联动的服务机制。

2. 服务内容多样化

本年度，中心重点开展了生活照料、医疗护理、心理疏导、文化娱乐等多方面的服务。针对高龄、失能、独居老人，我们提供了上门送餐、代购药品、康复训练等个性化服务，满足不同层次的养老需求。

3. 信息化管理

引入智慧养老系统，实现对服务对象信息的动态管理，提高工作效率和服务精准度。通过手机APP、微信平台等方式，方便老人及其家属随时了解服务进度和反馈意见。

三、队伍建设与培训

1. 专业人才引进

中心注重养老服务人员的专业化建设，积极引进护理、康复、心理咨询等方面的专业人才，提升整体服务水平。目前，中心共有工作人员XX人，其中持证护理人员XX名，具备较强的服务能力。

2. 定期培训与考核

每季度组织一次业务培训，涵盖服务规范、应急处理、沟通技巧等内容，确保服务人员具备良好的职业素养。同时，实行绩效考核制度，激励员工不断提升服务质量。

四、特色项目与亮点工作

1. “银龄课堂”系列活动

为丰富老年人的精神文化生活，中心开设了“银龄课堂”，包括书法、绘画、手工、健康讲座等课程，深受老年朋友欢迎。全年累计举办活动XX场，参与人数达XXX人次。

2. “亲情陪伴”计划

针对独居、空巢老人，中心组织志愿者定期上门探访，陪老人聊天、打扫卫生、协助就医等，增强他们的归属感和幸福感。

3. 心理健康服务

联合心理咨询机构，为有需要的老人提供心理咨询服务，缓解孤独、焦虑等情绪问题，提升老年人的心理健康水平。

五、存在问题与不足

尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足：一是部分服务项目覆盖面还不够广，仍有部分老年人未享受到应有的服务；二是专业人才短缺，特别是护理和康复类人员不足；三是资金投入有限，影响了服务质量和扩展能力。

六、下一步工作计划

1. 扩大服务覆盖面

积极争取政府和社会支持，进一步拓展服务范围，让更多老年人受益。

2. 加强人才队伍建设

加大对养老服务人员的培训力度，吸引更多专业人才加入，提升整体服务水平。

3. 推进智慧养老建设

进一步完善信息化管理系统，探索智能设备在养老服务中的应用，提高服务效率和精准度。

4. 深化社会合作

加强与医疗机构、社会组织、企业等的合作，整合资源，共同推动居家养老事业的发展。

七、结语

居家养老服务中心作为连接家庭与社会的重要桥梁，承载着越来越多老年人的期待与信任。未来，我们将继续秉持“关爱老人、服务至上”的宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，努力打造一个更加温暖、贴心、专业的居家养老服务平台，让每一位老人都能安享幸福晚年。

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