【海康综合监控及运维管理平台V1.3用户操作手册】一、前言

本手册旨在为使用“海康综合监控及运维管理平台V1.3”的用户提供详细的操作指导，帮助用户快速掌握系统的各项功能与使用方法。本平台集成了视频监控、设备管理、告警处理、数据统计等多项功能，适用于各类企事业单位的安防与运维管理工作。

二、系统概述

海康综合监控及运维管理平台V1.3是基于海康威视技术开发的一款综合性管理软件，主要用于集中管理和监控各类安防设备，如摄像机、报警设备、门禁系统等。平台支持多级架构部署，具备良好的扩展性与稳定性，适用于中小型到大型企业环境。

该版本在原有基础上进行了多项优化，包括界面交互改进、性能提升、兼容性增强等，进一步提升了用户的使用体验和系统运行效率。

三、系统登录与用户权限

1. 登录方式

- 打开浏览器，输入系统访问地址（由管理员提供）。

- 在登录页面输入用户名和密码，点击“登录”按钮。

- 若为首次登录，需根据提示完成初始设置。

2. 用户角色与权限

系统支持多种用户角色，如管理员、操作员、查看员等，不同角色拥有不同的操作权限。管理员可对用户进行添加、修改、删除等操作，并分配相应的权限。

四、主界面功能介绍

进入系统后，用户将看到主界面，主要包括以下几个模块：

1. 首页概览

显示当前系统状态、设备在线情况、告警信息等关键指标，便于用户快速了解整体运行状况。

2. 设备管理

用于添加、编辑、删除各类监控设备，包括摄像头、报警主机、门禁控制器等。支持批量导入与导出设备信息。

3. 视频预览与回放

提供实时视频画面浏览功能，并支持历史视频回放。用户可根据时间、设备、区域等条件筛选并查看录像内容。

4. 告警管理

展示所有触发的告警事件，包括入侵报警、设备故障、网络中断等。用户可对告警信息进行确认、处理或关闭。

5. 运维工单

用于创建、跟踪和处理运维任务。支持工单分配、进度更新、结果反馈等功能，提高运维工作效率。

6. 系统设置

包含用户管理、权限配置、日志记录、系统参数调整等高级功能，建议由管理员进行操作。

五、常见操作指南

1. 添加监控设备

- 进入“设备管理”模块。

- 点击“添加设备”按钮。

- 输入设备名称、IP地址、型号等信息。

- 选择设备类型（如摄像机、报警器等）。

- 确认后保存，系统将自动尝试连接设备。

2. 查看视频流

- 在首页或“视频预览”模块中选择对应设备。

- 点击“播放”按钮即可观看实时视频。

- 支持多画面切换、全屏播放等功能。

3. 处理告警事件

- 进入“告警管理”模块。

- 查看当前未处理的告警信息。

- 点击“处理”按钮，填写处理说明并提交。

- 处理完成后，系统将标记该告警为已解决。

4. 导出数据报表

- 在“数据统计”模块中选择需要导出的报表类型（如设备状态、告警记录、视频访问量等）。

- 设置时间范围和筛选条件。

- 点击“导出”按钮，选择保存路径即可下载Excel或PDF格式文件。

六、系统维护与故障处理

1. 日常维护建议

- 定期检查系统运行状态，确保服务器、数据库、网络连接正常。

- 及时更新系统补丁，避免因版本过旧导致的安全风险。

- 定期备份重要数据，防止意外丢失。

2. 常见问题处理

| 问题描述 | 解决方案 |

|----------|----------|

| 无法登录系统 | 检查网络连接，确认账号密码是否正确，联系管理员 |

| 视频画面卡顿 | 检查网络带宽，调整视频码率或帧率 |

| 设备离线 | 检查设备电源及网络连接，重启设备或重新添加 |

| 告警信息未显示 | 检查告警规则设置，确认设备是否正常接入 |

七、技术支持与联系方式

如在使用过程中遇到任何问题，请及时联系海康威视官方技术支持团队：

- 客服热线：400-887-8877

- 官方网站：[www.hik-cloud.com](http://www.hik-cloud.com)

- 技术支持邮箱：support@hik-cloud.com

八、附录

1. 版本信息

- 平台名称：海康综合监控及运维管理平台

- 版本号：V1.3

- 发布日期：2025年4月

2. 术语解释

- 告警事件：指系统检测到异常情况并发出的提示信息。

- 运维工单：指针对设备故障或异常情况所创建的维修任务。

- 设备在线：表示设备与系统之间保持正常通信状态。

本手册最终解释权归海康威视所有。