【2019年乡镇民政局年度创文工作总结范文】2019年，在上级党委、政府的坚强领导下，我乡镇民政局紧紧围绕创建文明城市的目标任务，深入贯彻落实各项文明创建举措，结合民政工作实际，扎实推进精神文明建设，全面提升辖区居民文明素质和城乡环境面貌。现将本年度创文工作总结如下：

一、加强组织领导，明确责任分工

为确保创文工作有序推进，我乡镇民政局高度重视，成立了以局长为组长的创文工作领导小组，制定详细的工作方案，明确职责分工，落实责任到人。同时，定期召开专题会议，分析存在问题，研究解决对策，确保各项工作有计划、有步骤地推进。

二、强化宣传引导，营造浓厚氛围

通过多种形式广泛开展文明创建宣传活动，利用宣传栏、横幅、广播、微信群等平台，大力宣传文明行为规范、道德模范事迹以及创文工作的意义和目标。组织志愿者进村入户，发放宣传资料，提高群众对创文工作的知晓率和参与度，营造了良好的社会氛围。

三、优化服务环境，提升服务质量

在民政服务窗口推行“微笑服务”“一站式服务”，进一步简化办事流程，提高工作效率，努力打造便民、高效、规范的服务环境。同时，加强对工作人员的职业道德教育和服务意识培训，树立良好形象，提升群众满意度。

四、深化志愿服务，推动文明实践

依托乡镇新时代文明实践站，组织民政系统干部职工积极参与各类志愿服务活动，如清洁卫生、文明劝导、关爱孤寡老人、留守儿童等，切实发挥民政部门在基层治理中的作用，推动文明风尚深入人心。

五、聚焦重点难点，补齐短板弱项

针对创文工作中存在的薄弱环节，如环境卫生整治、公共设施维护、居民文明行为养成等问题，我乡镇民政局联合相关部门开展专项整治行动，及时整改问题，不断提升整体创建水平。

六、注重长效机制，巩固创建成果

坚持把创文工作与日常民政工作相结合，建立常态化管理机制，定期开展自查自纠，不断总结经验，查找不足，持续改进，确保创文成果得到长期保持和有效提升。

总之，2019年我乡镇民政局在创文工作中取得了一定成效，但也存在一些不足和短板。下一步，我们将继续发扬成绩，正视问题，不断完善工作机制，增强工作合力，为持续推进文明城市创建贡献民政力量。