【2018年医务科工作总结】2018年，医务科在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，坚持以病人为中心、以医疗质量为核心的服务理念，不断加强医疗管理、提升服务水平，努力推动医院整体医疗工作的规范化、制度化和科学化发展。现将本年度的工作情况总结如下：

一、强化医疗质量管理，夯实基础工作

医务科始终把医疗质量与安全管理作为重点工作来抓，严格执行各项医疗规章制度，完善医疗质量控制体系。通过定期组织医疗质量检查、病例评审、不良事件分析等方式，及时发现并纠正存在的问题，确保医疗安全。全年共开展专项检查12次，召开质量分析会6次，有效提升了临床诊疗水平。

二、规范医疗行为，加强医患沟通

为提高医疗服务满意度，医务科积极推行标准化服务流程，加强对医务人员的职业道德教育和法律法规培训，增强依法执业意识。同时，注重医患沟通技巧的培养，通过设立患者意见箱、定期开展满意度调查等方式，了解患者需求，改进服务态度，构建和谐的医患关系。

三、推进医疗技术发展，提升服务能力

2018年，医务科积极配合各临床科室开展新技术、新项目，鼓励科研创新与临床实践相结合。全年引进新技术3项，完成重点科研项目2项，发表学术论文5篇，进一步提升了医院的技术实力和服务能力。

四、加强人员培训，提升专业素质

医务科高度重视医务人员的业务学习和技能提升，全年组织各类培训、讲座及考核活动20余次，涵盖临床技能、急救知识、医疗法规等多个方面，有效提高了医护人员的专业素养和应急处理能力。

五、做好应急保障，应对突发公共卫生事件

面对突发公共卫生事件，医务科迅速响应，制定应急预案，协调资源调配，确保医疗救治工作的有序进行。全年参与重大突发事件处置3次，保障了人民群众的生命健康安全。

六、优化内部管理，提高工作效率

在日常工作中，医务科不断优化工作流程，提升信息化管理水平，加强与其他职能部门的协作配合，提高了整体工作效率和服务质量。

回顾2018年的工作，医务科在取得一定成绩的同时，也清醒地认识到工作中仍存在一些不足，如部分医疗环节仍有待完善、个别医护人员服务意识有待加强等。2019年，我们将继续坚持“以人为本”的服务理念，进一步加强医疗质量管理，提升服务水平，为医院的发展做出更大贡献。