【城管个人年终工作总结以及工作计划】时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。回顾这一年来的点点滴滴，作为一名城市管理人员，我深刻体会到自己在岗位上的责任与使命。这一年中，我在上级领导的关心和支持下，紧紧围绕城市管理工作的总体要求，立足本职，踏实工作，不断学习和提升自身能力，较好地完成了各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下，并对下一步的工作进行初步规划。

一、本年度工作总结

1. 日常巡查与执法管理

在日常工作中，我积极参与街道的日常巡查和执法检查，重点加强对占道经营、乱停乱放、违规广告等现象的整治力度。通过加强与社区、商户的沟通协调，逐步形成了“疏堵结合”的管理模式，有效改善了辖区内的市容环境秩序。

2. 参与专项整治行动

根据上级部署，我积极参与了多项专项治理行动，如“文明创建”、“市容环境整治”、“安全生产排查”等。在这些行动中，我主动承担任务，深入一线，协助完成各类问题的整改，为营造整洁、有序的城市环境贡献了自己的力量。

3. 群众沟通与矛盾化解

在执法过程中，我始终坚持依法行政、文明执法的原则，注重与群众的沟通交流，耐心解释相关政策法规，努力争取群众的理解与支持。对于一些因政策不理解而产生的矛盾，我也积极协调解决，确保执法工作平稳推进。

4. 自身学习与能力提升

面对城市管理工作的复杂性和挑战性，我深知只有不断学习，才能更好地适应岗位需求。因此，我利用业余时间认真学习相关法律法规和业务知识，积极参加单位组织的培训活动，不断提升自身的综合素质和业务能力。

二、存在的不足

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处：一是对新政策的学习还不够深入；二是处理复杂问题的经验有待进一步积累；三是与群众的沟通方式仍需更加灵活多样。

三、下一步工作计划

1. 加强政策学习，提升业务水平

继续加强对城市管理相关法律法规和政策的学习，特别是新出台的政策文件，做到学深悟透、融会贯通，不断提高自身的专业素养。

2. 优化执法方式，增强服务意识

在今后的工作中，我将进一步改进执法方式，坚持“以人为本”的理念，注重执法过程中的服务性和引导性，努力实现执法效果与社会效果的统一。

3. 加强沟通协作，推动协同治理

积极与相关部门、社区、商户建立良好的沟通机制，形成齐抓共管、协同治理的良好局面，共同维护辖区的整洁有序。

4. 强化责任担当，提升履职能力

以更加饱满的热情投入到工作中，勇于承担责任，敢于直面困难，不断提升自己的执行力和应变能力，努力成为一名让组织放心、群众满意的城管工作者。

总之，新的一年即将到来，我将以更加坚定的信心、更加务实的作风，迎接新的挑战，为城市管理事业贡献更大的力量。