2024年，在公司全体员工的共同努力下，供水公司在保障城市供水安全、提升服务质量、优化运营管理等方面取得了显著成效。面对复杂多变的外部环境和日益增长的用水需求，公司始终坚持“以人为本、服务民生”的宗旨，不断推进技术创新与管理升级，确保了辖区居民和企业的稳定供水。

一、供水保障能力持续增强

本年度，公司积极推进基础设施建设与改造工作，完成了多个重点区域的管网更新和扩容工程，有效提升了供水系统的运行效率和供水稳定性。同时，加强了对水源地的监测与保护，确保水质安全达标。全年未发生重大供水事故，供水合格率保持在99.8%以上，为城市运行提供了坚实保障。

二、服务质量稳步提升

公司高度重视客户服务体系建设，进一步完善了热线服务平台，优化了投诉处理流程，提高了响应速度和服务质量。通过定期开展用户满意度调查，及时了解用户需求，积极整改存在的问题。全年共受理各类咨询与投诉事项3000余件，办结率达100%，客户满意度显著提高。

三、安全生产与节能降耗并重

公司严格落实安全生产责任制，强化日常巡查和隐患排查，全年未发生一起安全事故。同时，积极推进节能降耗工作，推广使用高效节能设备，优化调度系统，降低能耗成本。通过科学管理和技术手段，全年用水损耗率同比下降了1.2个百分点，实现了经济效益与社会效益的双赢。

四、队伍建设与人才培养同步推进

公司注重人才引进与培养，全年组织开展了多项业务培训和技术交流活动，提升了员工的专业素养和综合能力。同时，完善绩效考核机制，激发员工的工作积极性和创造力，营造了良好的干事创业氛围。

五、下一步工作计划

展望2025年，公司将紧紧围绕“高质量发展”这一主线，继续加大基础设施投入力度，推动智慧水务建设，提升信息化管理水平。同时，进一步深化服务理念，强化责任担当，努力打造一支专业、高效、廉洁的供水队伍，为城市发展和民生改善作出更大贡献。

总结过去，我们倍感欣慰；展望未来，我们信心百倍。供水公司将继续秉承初心，砥砺前行，为构建更加安全、高效、可持续的城市供水体系而不懈努力。