为了确保食品在生产、加工、储存、运输及销售等各个环节的安全与卫生，维护消费者的健康权益，特制定本《食品卫生安全管理制度》。本制度适用于所有涉及食品相关业务的企业和个人，旨在通过规范化的管理流程，预防食品安全事故的发生。

一、总则

1. 食品安全是企业生存发展的基石，任何环节都不能忽视食品卫生安全问题。

2. 所有员工必须严格遵守国家有关法律法规以及公司内部的各项规章制度。

3. 公司将定期组织培训活动，提高全体员工对食品安全重要性的认识，并掌握必要的操作技能。

二、原料采购管理

1. 采购部门应从正规渠道购买原材料，优先选择信誉良好的供应商。

2. 每批进货都需附带合格证明文件，包括但不限于检验报告单、生产日期、保质期等内容。

3. 对于易腐烂变质的产品，要特别注意其新鲜程度，避免因保存不当而影响产品质量。

三、生产过程控制

1. 生产车间应当保持清洁整齐，定期进行消毒处理。

2. 工作人员进入工作区域前必须穿戴整洁的工作服帽，并经过洗手消毒程序。

3. 使用的所有设备设施均需符合国家标准，并且要经常检查维护，确保正常运转。

四、仓储物流保障

1. 原料成品仓库要分区存放，标识清晰准确，防止交叉污染。

2. 根据不同种类产品的特性采取相应的温湿度控制措施。

3. 运输过程中应注意防雨防晒，避免货物受损或受潮。

五、售后服务反馈

1. 设立专门的服务热线，及时接听顾客咨询投诉电话。

2. 收到客户反馈后迅速查明原因并给予合理解释。

3. 不断改进服务态度和工作效率，努力赢得更多客户的信任和支持。

六、法律责任追究

1. 如发现有违反上述规定的行为，公司将依据情节轻重给予相应处罚。

2. 若因此造成严重后果，则依法承担相应的民事甚至刑事责任。

总之，《食品卫生安全管理制度》不仅是对企业自身负责的表现，更是对广大消费者负责任的态度体现。希望全体员工能够齐心协力共同维护好这一来之不易的良好局面！