随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也在不断增长。为了更好地满足人民群众的基本医疗需求，提升社区卫生服务质量，加强基层医疗卫生机构的服务能力，特制定本社区卫生服务绩效考核方案。

一、指导思想

坚持以人为本，以提高社区卫生服务质量和效率为核心，通过科学合理的绩效考核机制，激励社区医务人员的积极性和创造性，推动社区卫生服务机构持续健康发展，为居民提供安全、有效、便捷、价廉的公共卫生和基本医疗服务。

二、考核原则

1. 客观公正原则：考核过程应客观公正，确保考核结果真实反映社区卫生服务机构的实际工作情况。

2. 激励约束并重原则：既要注重对优秀表现的奖励，也要对不符合标准的行为进行约束，形成良性循环。

3. 科学规范原则：考核指标设置要科学合理，程序规范，便于操作执行。

4. 公开透明原则：考核过程和结果应当公开透明，接受社会各界监督。

三、考核内容

1. 服务质量：包括门诊量、住院人次、治愈率等具体数据；

2. 群众满意度：通过问卷调查等方式了解患者及家属对医疗服务的满意程度；

3. 医德医风：考察医护人员的职业道德水平和服务态度；

4. 经济效益与社会效益平衡：评估单位时间内产生的经济效益和社会效益是否达到预期目标。

四、考核方法

采用定量分析与定性评价相结合的方法，结合日常检查记录、定期评估报告以及随机抽查等多种形式开展考核工作。同时引入第三方机构参与监督，保证考核工作的独立性和权威性。

五、奖惩措施

对于考核成绩优秀的个人或团队给予物质奖励和精神鼓励；对于存在严重问题的单位和个人则采取警告、限期整改直至取消执业资格等严厉惩罚措施，以此来维护良好的行业秩序。

六、总结

本方案旨在建立一套行之有效的社区卫生服务绩效考核体系，通过不断完善和发展该系统，可以有效地促进我国基层医疗卫生事业的进步与发展，最终实现全民健康覆盖的目标。希望各相关部门能够高度重视此项工作，在实践中不断探索创新，共同推进我国医疗卫生体制改革向纵深方向迈进！