在过去的一年里，作为一名医务工作者，我始终坚持以患者为中心的服务理念，努力提升自身的专业水平和道德修养，力求在医疗实践中做到尽职尽责、精益求精。以下是我的一些工作心得与总结。

医德建设方面

首先，在医德建设上，我深知作为一名医生，不仅要具备扎实的专业知识和技术能力，更需要拥有高尚的职业操守和良好的职业道德。这一年中，我不断学习并践行“以人为本”的服务宗旨，对待每一位患者都保持耐心、细心和爱心。无论是面对复杂病例还是普通门诊，我都尽力为他们提供最合适的治疗方案，并且注重沟通技巧，确保患者能够充分理解自己的病情及治疗计划。

此外，我还积极参与医院组织的各种公益活动，如义诊、健康讲座等，希望通过这些活动让更多人了解医学知识，提高自我保健意识。同时，在日常工作中也时刻提醒自己要尊重每一位患者的隐私权和个人信息，维护他们的合法权益不受侵犯。

医风改进方面

其次，在医风改进方面，我积极响应国家号召，坚决抵制过度医疗现象的发生。对于不必要的检查项目或药物使用，我会主动与患者及其家属进行沟通解释，争取得到他们的理解和支持。另外，在处理医患关系时，我也始终坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方，努力营造和谐融洽的工作氛围。

为了进一步改善服务质量，我还定期参加各类培训课程，学习最新的诊疗技术和管理经验。通过不断更新自己的知识体系，我能够在实际操作过程中更加得心应手地应对各种突发状况，从而更好地保障患者的安全与健康。

工作总结

回顾过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在许多不足之处。比如有时候因为工作繁忙而忽略了与同事之间的交流互动；有时在面对棘手问题时缺乏足够的信心和勇气去解决等等。因此，在未来的工作中，我将继续加强自我修炼，不断提升综合素质，以期在未来能够更好地服务于广大人民群众。

总而言之，2019年对我来说是充满挑战但也收获颇丰的一年。展望新的一年，我相信只要我们每个人都能够脚踏实地地做好本职工作，共同致力于构建一个更加美好的医疗卫生环境，那么我们的事业就一定能够蒸蒸日上！