尊敬的客户：
您好！感谢您选择并使用我们的产品或服务。为了更好地了解您的需求和期望，不断提升我们的服务质量，我们特别设计了这份顾客满意度调查问卷。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要参考。
请您根据实际体验，认真填写以下问题。所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密您的个人信息。非常感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
- [ ] 男
- [ ] 女
2. 您的年龄段：
- [ ] 18岁以下
- [ ] 18-30岁
- [ ] 31-45岁
- [ ] 46-60岁
- [ ] 60岁以上
3. 您是通过哪种方式了解到我们的产品/服务？（可多选）
- [ ] 线上广告
- [ ] 熟人推荐
- [ ] 社交媒体
- [ ] 实体店铺
- [ ] 其他：__________
二、产品/服务质量评价
4. 您对产品的质量满意程度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 很不满意
5. 您认为我们的产品是否符合您的预期？
- [ ] 完全符合
- [ ] 大致符合
- [ ] 一般
- [ ] 不太符合
- [ ] 完全不符合
6. 如果您对产品有任何改进建议，请详细描述：
_____________________________________________________________________
7. 您对我们提供的服务是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 很不满意
8. 您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）
- [ ] 售前咨询不够清晰
- [ ] 购买流程繁琐
- [ ] 使用说明不明确
- [ ] 技术支持不到位
- [ ] 其他：__________
三、购买体验与售后服务
9. 您觉得我们的购买流程是否便捷？
- [ ] 非常便捷
- [ ] 比较便捷
- [ ] 一般
- [ ] 不太便捷
- [ ] 非常不便
10. 您对售后服务的整体评价如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 很不满意
11. 若需要售后服务，您是否得到了及时有效的帮助？
- [ ] 是
- [ ] 否
12. 对于售后服务，您还有哪些建议或期望？
_____________________________________________________________________
四、总体评价与建议
13. 您会向朋友或家人推荐我们的产品/服务吗？
- [ ] 一定会
- [ ] 可能会
- [ ] 不确定
- [ ] 可能不会
- [ ] 绝对不会
14. 您对我们的整体表现有何其他意见或建议？
_____________________________________________________________________
再次感谢您抽出时间完成本次问卷！您的每一条反馈都至关重要，我们将不断努力为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快！
注：本问卷为匿名提交，请放心填写。
