在日常生活中，无论是工作还是生活中的某些问题，我们有时需要通过书面形式表达自己的不满或提出改进意见。投诉信是一种非常有效的沟通方式，它能够帮助我们清晰地传达信息，并促使对方采取行动。本文将介绍英语投诉信的基本格式，并附上中文示例，帮助您更好地掌握这一技能。

英语投诉信的基本格式

1. 开头部分

- 称呼：通常以“Dear Sir/Madam”或具体部门名称开始。

- 引言：简要说明写信的目的，表明自己希望解决的问题。

2. 正文部分

- 描述事件：详细叙述发生的事情，包括时间、地点、涉及的人物等。

- 表达感受：适当表达自己的情绪，比如失望、愤怒等。

- 提出解决方案：明确指出希望对方如何解决问题，例如退款、更换商品或改进服务。

3. 结尾部分

- 结束语：使用礼貌的语言结束信件，如“Sincerely”、“Yours faithfully”。

- 签名：署名您的姓名或公司名称。

中文示例

假设您购买了一件商品后发现存在质量问题，您可以这样写一封投诉信：

尊敬的客服经理：

您好！

我是贵店的一位顾客，于今年三月十五日在我市分店购买了一台空气净化器（订单号：123456）。然而，在使用过程中我发现该产品存在严重故障——开机后无法正常运行。尽管我多次尝试联系售后服务进行维修，但至今未得到妥善处理。

对此，我感到十分失望和不满。作为消费者，我希望获得一个满意的答复。建议贵公司尽快安排专业技术人员上门检查并修复设备；如果无法修理，则考虑全额退还货款。

感谢您对此事的关注与重视！期待您的回复。

此致

敬礼

[您的姓名]

[联系方式]

通过以上例子可以看出，撰写投诉信时应当保持语气平和且有条理，既表达了诉求又不失礼貌。希望上述内容能对您有所帮助！