银行关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作有关事项的通知

尊敬的客户及合作伙伴：

为进一步提升金融服务质量，确保广大客户的合法权益得到充分保障，我行特此发布关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作的相关通知。本通知旨在明确具体的操作流程与服务标准，以便更好地服务于社会公众。

根据中国人民银行的相关规定，对于因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因导致的残缺污损人民币，我行将严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行兑换处理。具体要求如下：

1. 兑换范围

凡符合以下条件的人民币均可申请兑换：

- 纸币票面剩余面积大于二分之一；

- 能够辨认出面额及真伪；

- 票面上的文字和图案能基本连接完整。

2. 兑换程序

客户需携带有效身份证件及待兑换的残缺污损人民币至就近营业网点办理。工作人员将对提交的货币进行初步审核，并在必要时请求专业鉴定小组协助确认其真实性与可兑换性。

3. 注意事项

- 残缺污损程度严重且无法满足上述兑换条件的人民币不予兑换；

- 如遇特殊情况或疑问，请及时联系客服热线获取进一步指导。

我们承诺，所有涉及残缺污损人民币兑换的服务均秉持公平公正的原则，竭力为广大客户提供便捷高效的服务体验。同时，也呼吁社会各界共同维护人民币的形象与流通秩序，营造良好的金融环境。

感谢您对我行业务的支持与信任！如有任何疑问或建议，欢迎随时通过官方渠道与我们取得联系。

特此通知。

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[日期]

希望这篇内容能够满足您的需求！如果有其他问题或需要调整的地方，请随时告知。