为了规范公司内部处方药的销售管理，确保药品的安全使用及合法流通，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，特制定本管理制度。

一、适用范围

本制度适用于公司所有涉及处方药销售的部门和个人，包括但不限于销售部、客服部、物流部等。

二、基本原则

1. 合法合规原则：所有销售活动必须严格遵守国家关于处方药管理的各项法律法规。

2. 安全第一原则：把消费者健康放在首位，确保药品质量可靠，避免任何可能危害消费者健康的因素。

3. 信息透明原则：向客户提供准确的产品信息和服务信息，不得隐瞒或误导。

4. 责任明确原则：明确各岗位职责，确保每个环节都有专人负责，出现问题能够迅速定位并解决。

三、具体规定

1. 销售资格审核

- 所有销售人员需经过专业培训并通过考核后方可上岗。

- 对于首次合作的客户，必须进行详细的资质审查，包括但不限于营业执照、药品经营许可证等相关证件的真实性核查。

2. 处方审核与登记

- 每笔处方药交易前，必须由具备执业药师资格的专业人员对处方进行审核。

- 审核通过后，需将处方复印件存档备查，并记录购买者的身份信息。

3. 销售过程控制

- 禁止通过互联网或其他非正规渠道销售处方药。

- 实行实名制购买制度，每次购买时均需核实购买者身份信息。

- 控制单次购买数量，防止滥用或倒卖行为发生。

4. 售后服务保障

- 提供24小时客户服务热线，及时解答客户疑问。

- 定期回访客户，收集反馈意见，不断改进服务质量。

- 在发现产品质量问题或疑似不良反应时，立即启动应急预案，并向上级主管部门报告。

四、监督检查机制

设立专门的质量管理部门，定期对整个销售流程进行检查监督；同时接受社会各界的监督举报，一旦接到投诉，将迅速展开调查处理。

五、附则

本制度自发布之日起施行，解释权归公司所有。如遇特殊情况需要调整，则需经管理层批准后执行。

以上就是我们2021年的处方药销售管理制度范本，希望每位员工都能认真遵守，共同维护公司的良好形象和社会责任。