时间：2023年10月18日

地点：政府大楼三楼会议室

主持人：张局长

参会人员：各相关部门负责人及工作人员

会议主题：推进信访工作规范化与高效化

一、会议背景

近年来，随着社会经济的发展和群众权益意识的增强，信访问题逐渐成为社会治理的重要组成部分。为了更好地维护社会稳定，提升群众满意度，本次会议旨在总结以往信访工作的经验教训，并制定更加科学合理的应对措施。

二、会议内容

1. 信访案件梳理

- 各部门汇报了近期接收到的主要信访案件类型及其处理进展。

- 张局长强调，对于复杂疑难案件，必须建立跨部门协作机制，确保每个环节都有专人负责跟进。

2. 制度建设

- 提议完善《信访工作管理办法》，明确各级职责分工，简化流程，提高效率。

- 强调依法依规处理信访事项的重要性，避免因程序不当引发新的矛盾。

3. 技术应用

- 推广使用智能信访系统，实现信息共享与实时更新。

- 鼓励利用大数据分析预测潜在风险点，提前介入化解。

4. 宣传引导

- 加强对法律法规的普及教育，帮助群众树立理性合法表达诉求的观念。

- 利用新媒体平台拓宽沟通渠道，倾听民意，及时回应关切。

三、下一步行动计划

- 成立专项工作组，监督各项整改措施落实情况。

- 定期召开阶段性总结会，评估成效并调整策略。

- 培训一线工作人员，提升服务质量和专业水平。

四、会议总结

张局长在总结中指出，信访工作关系到政府形象和社会和谐稳定，是一项长期而艰巨的任务。希望大家以高度的责任感投入到这项工作中去，共同为构建平安中国贡献力量。

以上即为本次信访专题会议的主要内容，希望各部门能够按照既定计划扎实开展相关工作，确保任务目标顺利完成。