在日常工作中，我们始终将服务群众作为核心任务之一。然而，在实际操作中，我们也发现了若干问题和不足之处，这些问题直接影响了服务质量和服务效率，需要引起高度重视并加以改进。

一、沟通渠道不畅

当前，虽然我们建立了多种沟通渠道，如热线电话、官方网站、社交媒体等，但部分群众仍反映难以及时获取所需信息或反馈意见。这表明我们的沟通机制尚不够完善，特别是在偏远地区，网络覆盖不足和技术支持有限的情况下，群众获取服务的便利性受到限制。

二、服务意识有待加强

部分工作人员的服务意识相对薄弱，对待群众的态度不够热情，处理问题时缺乏耐心和细致。这种现象不仅影响了群众对服务的满意度，也损害了单位的整体形象。因此，加强员工培训，提升服务意识显得尤为重要。

三、资源整合不足

现有的资源未能得到有效整合，导致服务资源分散，无法形成合力。例如，不同部门之间的信息共享不够充分，重复劳动现象较为普遍，这不仅增加了工作负担，也降低了工作效率。加强资源整合，实现信息共享是提高服务质量的关键。

四、技术应用滞后

随着科技的发展，信息技术的应用已成为提升服务质量的重要手段。然而，目前我们在技术应用方面存在一定的滞后性，部分系统功能单一，用户体验不佳。加快技术创新，优化服务平台，才能更好地满足群众的需求。

五、监督机制不健全

现有的监督机制在覆盖面和力度上都存在不足，未能有效防止服务中的不当行为。建立健全的监督机制，加强对服务过程的监管，可以更好地保障群众权益，提高服务质量。

综上所述，我们在服务群众方面还存在诸多问题和不足。面对这些挑战，我们需要从多个层面入手，不断优化服务流程，提升服务质量，确保群众满意。只有这样，才能真正实现服务群众的目标，赢得群众的信任和支持。