在当今竞争激烈的商业环境中，外贸服装店作为连接国际市场与本地消费者的重要桥梁，其运营效率和服务质量直接影响着店铺的业绩和发展前景。而作为店铺日常运作的核心角色之一，营业员的工作职责和能力要求显得尤为重要。本文将围绕外贸服装店营业员的岗位职责与要求展开详细阐述。

岗位职责

1. 销售服务

营业员是店铺与顾客之间的纽带，需要以热情、专业的态度为客户提供优质的购物体验。这包括接待进店顾客，了解客户需求，并推荐适合的产品；同时，还需协助顾客完成商品试穿、选购及结账等流程。

2. 货品管理

对店内陈列的服装进行日常整理和维护，确保货品摆放整齐且易于取用。此外，还需定期盘点库存，及时补充缺货商品，保证货架始终处于最佳状态。

3. 市场推广支持

根据公司安排参与各类促销活动或品牌宣传活动，积极宣传店铺特色和产品优势，吸引更多潜在客户。同时，利用社交媒体或其他线上平台分享店铺动态，扩大品牌影响力。

4. 客户关系维护

主动收集并记录客户的反馈意见，帮助改善服务质量。对于忠实顾客，应建立长期联系，通过会员制度等方式增强客户粘性。

5. 团队协作配合

在繁忙时段与其他同事紧密合作，确保各项业务顺利推进。例如，在高峰期协助处理收银事务，或者共同应对突发状况，保障店铺正常运转。

岗位要求

1. 基本素质

应具备良好的沟通表达能力和亲和力，能够耐心倾听并解答顾客疑问。此外，需拥有较强的责任心和服务意识，对待工作认真负责。

2. 专业知识

熟悉外贸服装的相关知识，包括款式特点、面料特性以及流行趋势等。同时，掌握基础的英语交流技能有助于更好地服务于外籍顾客。

3. 职业技能

熟练操作电脑及相关办公软件（如Excel表格制作），以便高效完成数据统计等工作任务。另外，熟悉POS系统操作也是必不可少的一项技能。

4. 抗压能力

外贸服装店通常面临较大的工作压力，尤其是在节假日或换季期间，营业员需要快速适应高强度的工作节奏，并保持积极乐观的心态。

5. 学习意愿

行业变化日新月异，优秀的营业员应当始终保持好奇心和求知欲，不断学习新的产品信息、营销策略等内容，提升自身竞争力。

综上所述，外贸服装店营业员不仅承担着直接面向顾客的服务职能，还肩负着推动店铺发展的多重使命。因此，只有兼具专业素养和个人魅力的人才才能胜任这一职位。希望每一位从业者都能在外贸服装行业中找到属于自己的舞台！