退款情况说明
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们的产品/服务，并对可能遇到的问题表示理解和支持。为了更好地为您服务，我们特此就近期涉及的退款事宜作出详细说明。
首先，我们非常重视每一位客户的反馈与建议。当您提出退款请求时，我们会第一时间核实相关订单信息及退款理由。根据公司政策及相关法律法规，我们将严格按照流程处理您的申请。
在正常情况下，如果您符合退款条件，款项将在收到退货并确认无误后的7个工作日内退还至原支付账户。如遇特殊情况导致延迟，请您耐心等待或联系客服人员查询具体进度。
此外，在整个退款过程中，我们承诺保护您的隐私安全，不会泄露任何个人信息。同时，我们也鼓励客户通过官方渠道提交申请，以确保交易记录的真实性和合法性。
最后，再次感谢您的支持与信任。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供最满意的解决方案！
祝您生活愉快！
此致
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希望这段文字能够满足您的需求！如果有任何修改意见或其他问题，欢迎随时告知。
